Noch nie von uns gehört? Das könnte vielleicht daran liegen, dass unsere Produkte zum Großteil für Endverbraucher unsichtbar sind. Dabei sind wir einer der Weltmarktführer in der Vliesstoffbranche. Die breite Produktpalette unserer sieben Business Units fertigen wir an zwölf Standorten in Europa, Asien und den USA. Und das Beste: Bei uns vereint sich die Stabilität eines Familienunternehmens mit modernen Strukturen und Perspektiven einer mittelständischen Unternehmensgruppe. 

Und wir wachsen erfolgreich weiter und brauchen dafür Verstärkung als Mitarbeiter IT Help Desk (m/w/d) 1st & 2nd Level Support am Standort Emsdetten, in Vollzeit oder Teilzeit.

Welche Aufgaben auf Sie warten:

  • Ihre Hauptaufgabe besteht darin, den ordnungsgemäßen IT Betrieb als IT Help Desk Mitarbeiter (w/m/d) sicherzustellen.
  • Sie sind verantwortlich für die im 1st/2nd Level eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich. Der Schwerpunkt liegt im Betrieb der SAP-Prozesse.
  • Wann immer möglich, lösen Sie eingehende Probleme direkt.
  • Sie nutzen SAP ITSM als Ticket-System, um die eingehenden Störungen zu priorisieren, zu klassifizieren sowie zu dokumentieren.
  • Sie sind verantwortlich für die Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus.

 

Wer zu uns passt:

  • Sie verfügen über mehrjährige Praxiserfahrung im SAP Applikationsbetrieb (idealerweise in einem oder mehreren Modulen der Bereiche FI/CO, SD, MM, WM, QM, PP, LE)
  • Sie besitzen praktische Kenntnisse des IT Service Managements (z.B. SAP Solution Manager) und Erfahrung im Bereich der Prozessdokumentation.
  • Eine strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten (Hands-On Mentalität) zeichnen Sie aus.
  • Sie bringen ein hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit mit und beweisen einen professionellen Umgang in Konflikt- und Stress-Situationen, auch in besonderen Eskalationsfällen.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Französisch- und Niederländisch-Kenntnisse sind von Vorteil

 

Unser Angebot:

  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
  • Leistungsgerechte Vergütung und flexible Arbeitszeiten.
  • Sympathische, engagierte Kollegen und Kolleginnen sowie moderne Büroräume.
  • Ein umfangreiches Aktivprogramm.

 

Freuen Sie sich auf Ihre Zukunft – wir freuen uns auf Sie.

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